中山兼职猫 中山实习 兼职"前台实习生"

前台实习生

中山市利和置业有限公司利和希尔顿酒店

工资面议 | 实习 | 发布时间: 2017-12-26
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  • 招聘人数: 3
  • 上班地点:
工作详情
1.此职位的工作负责为客人提供热情周到的接待,有效率的入住;回答客人的问题,提供信息,以热情友好的方式对待客人。并帮助办理快速有效的退房手续,确保顾客百分之百的满意的离开
2.不论职位和级别,在酒店内无论何时何地遇到客人或同事,都热情地招呼,为其解答问题、提供服务,承担责任解决问题,主动采取行动并积极跟进落实。
3.积极的工作,友好的为客人提供服务。
4.为顾客提供热情服务,让他们有宾至如归的感觉。
5.登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照希尔顿荣誉客会和常旅客会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。
6.采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,确保客人对解决方法满意。
7.维护顾客档案和信息,确保有效的预定。
8.确保VIP客人个性化的服务。
9.确保为希尔顿荣誉客会顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。
10.高效率的办理离店,确保客人帐单准确。
11.将准确完整的信息录入酒店管理系统,以便大家分享。
12.与餐饮部,客房部,工程部,信息技术部等进行有效的沟通。
13.随时向接待主管汇报最新的动态。

联系方式
电子邮箱:hr_supervisor@lihe-hotel.com
  • 提示: 凡收取费用,需缴纳押金的企业均有欺诈嫌疑,请您警惕!
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